Возврат и обмен товаров

Москва
Другие регионы

Вы вправе отказаться от товара в любой момент до фактического получения товара, а так же в момент получения и самовывозе.

Для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки компании bioson.ru по телефонам 8 (495) 128-88-47 или написав письмо на info@bioson.ru или отказаться от товара при курьере.

Отказ от товара после получения:

Вернуть покупку вы можете в течение 14 дней с момента приобретения.

Для возврата товара надлежащего качества вам необходимо:

Предоставить товар с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами
Заполненное письменное заявление
Документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (Товарный и/или кассовый чек)

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Товары, не подлежащие возврату и обмену в надлежащем качестве.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, цвета, формы. габарита, фасона

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на Товар составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи Товара

Покупателю, если иной гарантийный срок не установлен Производителем.

В случае, если в течение гарантийного срока Вы обнаружили недостатки товара (отсутствие его части, товар неработоспособен или имеет повреждения, препятствующие его использованию), то Вы можете обратиться напрямую в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне от производителя или осуществить возврат товара нам.

Возврат товаров ненадлежащего качества:

Предоставить товар с недостатками.
Заполненное письменное заявление.
Документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (Товарный и/или кассовый чек).

Обмену и возврату товары надлежащего качества не подлежат, если:

1. Некоторые товары по гигиеническим соображениям мы не можем принять обратно (например, постельное белье), закон нам это запрещает. Полный перечень невозвратных товаров вы можете посмотреть в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
2. Товар изготовлен по вашему индивидуальному заказу, т.е. товар имеет нестандартные размеры, форму или наполнение.

Возврат денежных средств:

Мы можем вернуть вам деньги наличными или на банковскую карту (на ваш выбор).
Наличными деньги возвращает наша служба доставки в момент возврата покупки.
На банковскую карту деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней (зависит от вашего банка) с момента возврата покупки.
Для юридических лиц возврат денежных средств осуществляется в течение 2-5 рабочих дней путем перечисления на расчетный счет.

Обмен нестандартных изделий:

Изменение заказа нестандартных изделий и ее техническая возможность согласовываются индивидуально.